Política de envío
Política de envíos · Colombia
Realizamos envíos a direcciones válidas dentro de Colombia. Los tres packs GERVIX incluyen envío prioritario gratis.
Preparación y hora de corte
Los pedidos con pago aprobado antes de las 6:00 p. m., hora de Colombia, pueden entrar en el corte de despacho del mismo día. Después de esa hora, el pedido entra en el siguiente corte disponible. Esto no significa entrega el mismo día.
Tiempos estimados de entrega
- Bogotá y ciudades principales: aproximadamente 2 a 7 días.
- Medellín: aproximadamente 2 a 10 días.
- Resto del país: aproximadamente 2 a 14 días.
Los tiempos son estimados y pueden variar por la zona, la transportadora disponible, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, novedades de orden público o información incompleta en la dirección.
Guía y dirección
Enviamos la guía de seguimiento cuando se crea. El cliente debe registrar una dirección completa y correcta. Si necesitas corregirla, escribe cuanto antes a contacto@gervix.com; no podemos garantizar cambios después del despacho.
Pedido no entregado
Si el seguimiento muestra una novedad o el pedido no llega al finalizar el plazo máximo informado, escribe a contacto@gervix.com. Revisaremos el caso con la transportadora y aplicaremos la reposición o el reembolso que corresponda según nuestra política y la legislación aplicable.