Política de reembolso

Garantía GERVIX · 15 días

Queremos que pruebes GERVIX con tranquilidad. Si dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la entrega decides que GERVIX no es para ti, escribe a contacto@gervix.com con tu nombre y número de pedido.

No necesitas devolver el producto: puedes conservarlo. Una vez validado que la solicitud fue presentada dentro del plazo, procesaremos el reembolso del 100% del valor pagado por el producto desde nuestro lado lo antes posible, normalmente el mismo día y como máximo dentro de 3 días calendario. El tiempo en que el dinero se refleje puede variar según el banco o medio de pago.

Pedido no recibido, producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si el pedido no llega dentro del plazo máximo informado, o recibes un producto roto, dañado, defectuoso o diferente al comprado, comunícate con contacto@gervix.com. Podremos solicitar el número de pedido, una descripción y fotografías o video cuando sean necesarios para verificar el caso. Según corresponda, podrás elegir entre reposición sin costo o reembolso del 100% del pedido afectado.

Alcance y derechos legales

La garantía comercial de 15 días es adicional a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables. No cubre daños causados después de la entrega por uso inadecuado, modificaciones, daño intencional o pérdida de piezas. Estas exclusiones no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

Contacto único: contacto@gervix.com.